{"id":10658,"date":"2021-08-16T23:11:07","date_gmt":"2021-08-17T04:11:07","guid":{"rendered":"https:\/\/uolashop.com\/home\/?page_id=10658"},"modified":"2021-08-19T21:41:45","modified_gmt":"2021-08-20T02:41:45","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/uolashop.com\/home\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de devoluciones"},"content":{"rendered":"\t\t
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POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS<\/h2>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Nuestra pol\u00edtica de devoluciones forma parte de y ha de ser le\u00edda en conjunto con nuestras condiciones generales de venta. UOLA SHOP se reserva el derecho de cambiar esta pol\u00edtica cuando sea necesario. \u00daltima actualizaci\u00f3n 02\/08\/2021 Es importante que compruebe el estado de su pedido o art\u00edculos cuando los reciba y siempre antes de su usarlos. Si se producen errores o surgen problemas, tendr\u00e1 que ponerse en contacto con nuestro Servicio al cliente a trav\u00e9s de l\u00edneas de atenci\u00f3n o correos para que podamos discernir la causa.<\/p>

Antes de intentar devolver un pedido agradecemos contactar a nuestro departamento de Servicio de atenci\u00f3n al cliente uola@uolashop.com para solicitar un n\u00famero de autorizaci\u00f3n de devoluci\u00f3n. Sin este n\u00famero, puede ser dif\u00edcil procesar su devoluci\u00f3n, de modo que la devoluci\u00f3n podr\u00eda tardar m\u00e1s tiempo.<\/p>

Cualquier cambio de mercanc\u00eda a DISTRIBUIDORES AUTORIZADOS ser\u00e1 dentro de los 30 d\u00edas calendario siguientes a la recepci\u00f3n de la mercanc\u00eda siempre y cuando se encuentre en perfecto estado.<\/p>

As\u00ed mismo, se pretende dar a conocer los derechos de los Titulares de los datos personales y los canales necesarios para que estos puedan ejercer sus derechos, dentro de los cuales se encuentran: los derechos al acceso, rectificaci\u00f3n, actualizaci\u00f3n, cancelaci\u00f3n y oposici\u00f3n de la informaci\u00f3n personal cuyo tratamiento se ejerce por UOLA SHOP, a trav\u00e9s de consultas o reclamos.<\/p>

Nuestros principios<\/p>

Legalidad
Veracidad de nuestra calidad
Transparencia
Confidencialidad
Definiciones<\/p>

Dato personal: Cualquier informaci\u00f3n concerniente o vinculada a personas naturales determinadas o determinables.<\/p>

Titular del dato personal: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.<\/p>

Base de datos personales: Conjunto organizado de datos personales que son objeto de tratamiento por una persona natural o jur\u00eddica.<\/p>

Dato sensible: Es aquel dato personal que afecta la intimidad del Titular y cuyo uso incorrecto podr\u00eda generar discriminaci\u00f3n. Son considerados datos sensibles entre otros, los datos de salud, los datos de orientaci\u00f3n sexual, origen racial y \u00e9tnico, opiniones pol\u00edticas, convicciones religiosas, filos\u00f3ficas o morales.<\/p>

Dato privado: Es aquel dato personal que por su car\u00e1cter \u00edntimo o reservado es relevante para el Titular.<\/p>

Dato Semiprivado: Es aquel dato personal conocido y de inter\u00e9s tanto para el titular como para un determinado sector de personas o para la sociedad en general, por lo que no es de car\u00e1cter \u00edntimo, reservado o p\u00fablico.<\/p>

Dato p\u00fablico: Es aquel dato personal calificado como tal seg\u00fan la Constituci\u00f3n y la ley, y que no se ha clasificado como dato personal privado o semiprivado.<\/p>

H\u00e1beas data: Es la facultad que tiene el Titular de los datos personales de exigir de las administradoras de los mismos el acceso, inclusi\u00f3n, exclusi\u00f3n, correcci\u00f3n, adici\u00f3n, actualizaci\u00f3n y certificaci\u00f3n de los datos, as\u00ed como la limitaci\u00f3n en su divulgaci\u00f3n, publicaci\u00f3n o cesi\u00f3n.<\/p>

Consentimiento: Autorizaci\u00f3n previa, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.<\/p>

Aviso de privacidad: Comunicaci\u00f3n verbal o escrita dirigida a los Titulares de los datos personales que est\u00e1n siendo tratados por la empresa, en la cual se le informa acerca de la existencia de las pol\u00edticas de tratamiento de datos personales que le ser\u00e1n aplicadas, la forma de acceder a la mismas, y las finalidades para las cuales ser\u00e1n usados sus datos personales.<\/p>

Responsable del tratamiento: Persona natural o jur\u00eddica de car\u00e1cter p\u00fablico o privado que por s\u00ed misma o en asocio con otro u otros decide sobre el tratamiento de datos personales.
Encargado del tratamiento: Persona natural o jur\u00eddica, de car\u00e1cter p\u00fablico o privado que por s\u00ed misma o en asocio con otros, realiza el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable.<\/p>

Tratamiento: Cualquier operaci\u00f3n o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolecci\u00f3n, almacenamiento, uso, circulaci\u00f3n o supresi\u00f3n.<\/p>

Transmisi\u00f3n: Es la comunicaci\u00f3n de los datos personales cuando tenga por objeto la realizaci\u00f3n de un tratamiento por parte del encargado por cuenta del responsable.<\/p>

Transferencia: Tiene lugar cuando el responsable y\/o encargado del tratamiento de datos personales env\u00eda la informaci\u00f3n o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del pa\u00eds.<\/p>

Violaci\u00f3n de datos personales: Es el delito tipificado en el art\u00edculo 269 del C\u00f3digo Penal. El cual establece: \u201cEl que, sin estar facultado para ello, con provecho propio o de un tercero, obtenga, compile, sustraiga, ofrezca, venda, intercambie, env\u00ede, compre, intercepte, divulgue, modifique o emplee c\u00f3digos personales, datos personales contenidos en ficheros, archivos, bases de datos o medios semejantes, incurrir\u00e1 en pena de prisi\u00f3n de cuarenta y ocho (48) a noventa y seis (96) meses y en multa de 100 a 1000 salarios m\u00ednimos legales mensuales vigentes.\u201d
Formas de recabar los datos personales: UOLA SHOP podr\u00e1 conocer, recolectar, almacenar, administrar la informaci\u00f3n del titular de la informaci\u00f3n de conformidad con la pol\u00edtica de uso de datos.<\/p>

Derechos del titular<\/p>

Derecho al acceso a su informaci\u00f3n personal objeto de tratamiento.
Derecho a la actualizaci\u00f3n de los datos personales objeto de tratamiento.
Derecho a la rectificaci\u00f3n de los datos personales objeto de tratamiento.
Derecho de oposici\u00f3n a que los datos personales sean objeto de tratamiento
Derecho a solicitar la supresi\u00f3n de los datos personales cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garant\u00edas constitucionales y legales.
Derecho a solicitar prueba de la autorizaci\u00f3n otorgada para el tratamiento.
Derecho a revocar el consentimiento para el tratamiento de los datos personales.
Derecho a presentar quejas y reclamos ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y las dem\u00e1s normas que la modifiquen, adicionen o complementen.
Derecho a ser informado por parte del Responsable y\/o Encargado del uso y tratamiento que se les dar\u00e1 a los datos personales, as\u00ed como de las modificaciones y actualizaciones de las pol\u00edticas de protecci\u00f3n, medidas de seguridad y finalidades.<\/p>

Deberes del responsable del tratamiento de datos<\/p>

Contar con el canal para obtener la autorizaci\u00f3n expresa por parte del Titular para realizar cualquier tipo de tratamiento de datos.
Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la Ley de Protecci\u00f3n de Datos Personales, copia de la respectiva autorizaci\u00f3n otorgada por el Titular.
Informar de manera clara y expresa a Titulares de los Datos el Tratamiento al cual ser\u00e1n sometidos los mismos y la Finalidad de dicho Tratamiento por virtud de la autorizaci\u00f3n otorgada.
Garantizar al Titular de la informaci\u00f3n, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de h\u00e1beas data.
Suministrar al Encargado del Tratamiento, seg\u00fan el caso, \u00fanicamente datos cuyo tratamiento est\u00e9 previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la Ley de Datos Personales.
Informar los derechos que le asisten a todos los Titulares respecto a sus datos.
Mantener y velar por la seguridad de los registros de Datos Personales almacenados para impedir su deterioro, p\u00e9rdida, alteraci\u00f3n, uso no autorizado o fraudulento.
Realizar peri\u00f3dica y oportunamente la actualizaci\u00f3n y rectificaci\u00f3n de los datos, cada vez que los Titulares de los mismos le reporten novedades o solicitudes.
Informar la identificaci\u00f3n, direcci\u00f3n f\u00edsica y\/o electr\u00f3nica y tel\u00e9fono de la persona o \u00e1rea que tendr\u00e1 la calidad de Responsable del Tratamiento.<\/p>

CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS
Las consultas, quejas o reclamos podr\u00e1n ser presentados a trav\u00e9s de un documento con las caracter\u00edsticas que se describen en cada uno de los supuestos o mediante el formulario de consultas quejas y reclamos que podr\u00e1n consultar en uola@uolashop.com<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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